Politique de confidentialité et de protection des renseignement personnels

La protection de la vie privée est importante pour l’hôtel Quintessence. Pour cette raison, nous avons mis en place des mesures de protection et des pratiques de saine gestion de vos Renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada. 

Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous avez consentis à nous fournir. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins de l’établissement, de la gestion et du maintien de notre relation avec vous. Par exemple, des renseignements personnels pourraient être recueillis au moment de la réservation d’une chambre, de l’utilisation de nos services comme le spa, de votre inscription à notre infolettre, de vos demandes de service, de votre facturation, ou de la soumission de questions ou de commentaires, et pourraient inclure, sans s’y limiter, des renseignements d’identification comme votre prénom, votre nom de famille, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, ou toute autre information nécessaire pour répondre à vos demandes de services.

Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• vous identifier comme utilisateur de notre site web et comme client, le cas échéant;
• établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
• vous fournir des services de façon continue;
• améliorer notre offre de produits et services, y compris l’utilisation de ce site web;
• communiquer avec vous dans le cas de questions ou de commentaires;
• vous fournir de l’information sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser;
• prévenir les erreurs et la fraude; et
• nous conformer à nos obligations légales.

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles décrites plus haut à moins d’obtenir votre consentement ou dans la mesure permise ou exigée par la loi.

Dans le but de vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des tiers de confiance, une fois votre consentement obtenu, notamment à :

• nos fournisseurs dont les services ont été retenus afin de s’acquitter de certaines fonctions pour notre compte (p. ex. traitement de données, service de conciergerie pour des activités extérieures) ;

Nous prenons les mesures nécessaires pour s’assurer que ces fournisseurs et partenaires traitent vos renseignements aux seules fins déterminées.

Nous employons des témoins de session pour déterminer avec précision votre session de navigation sur notre site internet. Ces témoins de session sont éphémères. Ils ne persistent que le temps d'une session. Dès que vous fermez la fenêtre du navigateur ou que vous quittez le Site, le témoin s'évapore. À la différence des autres catégories, ces témoins de session ne sont jamais enregistrés sur votre ordinateur.

Nous utilisons des témoins d’analyse qui, avec d’autres informations, nous permettent de calculer le nombre total d’utilisateurs de notre Site et de déterminer lesquelles de ses fonctions sont les plus exploitées.

Nous nous servons de ces renseignements pour améliorer notre site de manière à comprendre quel contenu plaît le plus aux utilisateurs et dans le but d’adapter le contenu de notre site en conséquence. Nous n’enregistrons pas les données que ces témoins nous permettent de recueillir. Les informations recueillies par les cookies sont confidentielles en tout temps. Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.

Consultez notre Politique sur les témoins (« cookies »)

Notre site web (https://www.hotelquintessence.com) pourra proposer de temps à autre des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité, mais à celles des sites externes concernés, s’il en existe. Le cas échéant, nous vous invitons à les consulter ou avant de communiquer vos renseignements personnels.

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi. 

Une fois que nous vous avons bien identifié, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, selon ce que la loi autorise ou exige. Dans certains cas, une demande écrite de votre part peut être nécessaire.

S’il y a des modifications à apporter à vos renseignements personnels, il est préférable de communiquer avec nous rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier et nos bases de données. 

Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante : vieprivee@hotelquintessence.com

Le responsable de la protection des renseignements personnels, Mme Sophie Racine, prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel.

Nous pouvons modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Cette version a été mise à jour le 9 mai 2024