Les employés

• Tous les employés doivent se conformer à notre politique très stricte sur l’hygiène, incluant le lavage des mains fréquent; ils ont tous reçu la formation concernant les mesures liées à la Covid-19.
  
• Tous les employés de l’hôtel Quintessence doivent signer un registre à leur arrivée au travail après une prise de leur température avec un thermomètre infrarouge sans contact. Nous n’autorisons aucun employé malade ou qui pourrait l’être sur place. 
  
• Tous les employés portent un masque ou des lunettes de protection ou même les deux selon le poste occupé.
  
• Nous avons établi une politique énonçant clairement ce que les employés doivent faire s’ils tombent malades, s’ils présentent des symptômes ou si un cas d’exposition est signalé à l’hôtel. Ils devront rester à la maison et suivre les recommandations de la Santé publique.

Les aires communes

• Aucun accès n'est permis pour les clients ou visiteurs extérieurs n’ayant pas de réservation au préalable à l’hôtel ou au spa.
  Depuis le 14 décembre, seuls les clients de l'hôtel, les clients ayant une réservation au spa, ou les clients qui viennent récupérer des coffrets Traiteurs ou mets pour emporter, ont accès aux aires communes. La prise de température se fait pour tous types de visiteurs.
• Chaque client de l’hôtel est invité à utiliser les salles de bain de leur Suite. Cependant, nos toilettes publiques sont ouvertes et désinfectées fréquemment.
  
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement.
• Différentes stations de désinfections pour les mains sont installées à plusieurs endroits stratégiques.
• L’utilisation des ascenseurs est restreinte à une personne, ou membre d’une même famille. Les surfaces dures internes et externes de l’ascenseur seront désinfectées régulièrement.
  
• Le port du masque / couvre-visage est obligatoire dans l'hôtel, que ce soit pour les employés, les clients, les fournisseurs ou livreurs. Les employés de la réception de l'hôtel et de la réception du spa ne sont pas tenus de porter le masque étant donné la séparation en place avec les panneaux en plexiglass, la distanciation de deux mètres étant respectée. Cependant, dès que ceux-ci se déplacent, le masque doit être porté.
  
• Les objets décoratifs du lobby ont été retirés, mise à part les bouquets de fleurs, ainsi que les livres et les objets se trouvant à la bibliothèque du 3e étage.
• Le poste de travail, ordinateur du lobby, reste en place et il est désinfecté après chaque utilisation.
  

Les suites

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien fiables et antibactériens. Quat-10, qui est reconnu par Santé Canada comme désinfectant à utiliser contre le SRAS-CoV-2 (virus COVID-19) est un désinfectant destiné spécifiquement aux hôpitaux.
  
• Nous sommes munis d’un dispensateur de désinfection électrostatique.
  
• L’entretien de la chambre,  le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils seront laissés à votre discrétion. Vous pourrez en faire la demande auprès de la réception.
  
• Nous avons retiré les oreillers et couvertures supplémentaires*, les planches et fer à repasser*, les minibars*, les magazines, les napperons, les bibles, sac de nettoyage à sec, les guides de services et les menus.
  Deux coupes de vin sont à votre disposition et toute demandes de verres supplémentaires (comme des coupes de champagne ou autre) pourront être livrés à la demande sans frais.
  
  Depuis le 14 décembre, les Suites Quintessences sont équipées d'une table et de deux chaises, afin de profiter d'un repas dans le confort de la suite (les autres catégories de suite ont déjà cette configuration).

• *ces items pourront être livrés sur demande une fois sur place.
  
• La machine à café Nespresso est disponible dans chaque suite.
  

• Nous priorisons le fait de se laver les mains avec du savon le plus souvent possible *
  
• Le service de couverture a été réinventé; nous vous livrons les produits essentiels dans un sac, sur votre poignée de porte.
  
• Nos suites disposent de portes françaises et de balcon, ce qui permet une aération optimale lors de chaque entretien. De plus, notre système d’échangeur d’air dans nos suites permet d’assainir une suite en moins de 23 minutes.
  

Le restaurant

• Le Restaurant La Quintessence est fermé depuis le 14 décembre, 2020, et ce, jusqu'à nouvel ordre. Nous proposons des coffrets Traiteurs, des menus variés pour le Prêt à emporter, un service en chambre, avec le room service régulier, et des soupers incluant un service personnalisé si souhaité pour nos clients en hébergement.
  

• Vous êtes un client en hébergement ou hors hébergement: dès votre arrivée à l'entrée de l'hôtel, le valet prendra votre température avec un thermomètre infrarouge sans contact à l’extérieur de l’hôtel. Lors de votre prise de température, s’il s’avère que vous, ou vos invités, faites de la fièvre (soit à partir de 38 C, ou 100.4 F), un superviseur dédié au bien-être viendra vous rencontrer afin de vous informer que l’accès au restaurant vous sera refusé.
  
  Afin de limiter les échanges d'objet avec les clients, nos menus sont disponible via un code QR à numériser avec votre téléphone intelligent. Des menus plastifiés et désinfectés sont aussi disponibles sur demande.

• Les tables, les chaises les surfaces dures sont désinfectées après chaque usage. Merci de patienter une quinzaine de minutes, pour que le désinfection soit optimale, et attendez à l'entrée du restaurant afin d'être dirigés vers votre table par l'hôtesse ou notre maître d'hôtel (non applicable entre le 14 décembre et le 8 février 2021).

Le spa

• Une annonce, de la part du Gouvernement du Québec (datée du 18 décembre), stipule que les hôteliers sont autorisés à opérer leurs installations aquatiques et que les massages, considérés comme étant un service essentiel, peuvent être proposés même en zone rouge.
  
  ‍En résumé:
  
  - Depuis le 25 décembre, 2020: les massages seulement peuvent être proposé à la clientèle de l'hôtel et la clientèle extérieure (massages suédois, thérapeutiques, pierres chaudes et pour femme enceinte). A noter: nous pourrons vendre à nouveau les produits du spa à partir du 8 février.
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  -Depuis le 19 décembre, notre piscine extérieure (utilisée en bassin froid, expérience scandinave) et notre bain tourbillon adjacent sont ouverts. Disponible pour les clients en hébergement seulement.(notre sauna, salle d'exercices et bain vapeur sont fermés jusqu'à nouvel ordre)
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  ‍Pour plus d'information, nous vous invitons à nous contacter au 819-425-8551 (poste 5050)
  
• Le bureau d’accueil au spa est muni d’un panneau de protection en plexiglass.
  Vous devrez vous désinfecter les mains avant d’entrer au spa (une station de désinfection pour les mains est à votre disposition).
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Nos installations (piscine, sauna sec, bain tourbillon et bain vapeur):

• Notre piscine, ouverte en saison seulement, est utilisée en bassin froid pour une expérience scandinave en hiver, avec le bain tourbillon adjacent.

• Depuis le 19 décembre, nous avons pu rouvrir notre piscine extérieure et notre bain tourbillon adjacent. Disponible pour les clients en hébergement seulement.
  
• Les tests de chlore sont augmentés (6 fois par jour, pour la piscine et le bain tourbillon)
• Vous devez obligatoirement prendre une douche avec savon avant d’utiliser les installations (piscine et bain-tourbillon)
  

• Le bain-tourbillon est accessible avec un temps restreint de 15 minutes afin de permettre aux autres clients d’en profiter à leur tour. Une personne à la fois, ou un couple, ou famille de 4 séjournant dans la même suite. Pour les clients en hébergement seulement.
  
• Le sauna sec ainsi que le bain vapeur sont fermés jusqu'à nouvel ordre.
  

Massages:

• Chaque invité doit obligatoirement prendre une douche avant et après le massage. Veuillez noter que les massages dans nos suites ne sont pas offerts jusqu'à nouvel ordre.
• L’invité est tenu de porter un masque à usage unique pendant son massage.
  
• Depuis le 25 décembre, jusqu'à nouvel ordre, les massages en duo (personne de la même famille ou couple) ne seront plus offerts dans notre salle double au spa.
  
• La santé et l’hygiène des massothérapeutes sont contrôlées quotidiennement.
  
• L’invité est tenu de compléter un bilan de santé et de le signer avant son massage.
  
• L’hygiène des mains est primordiale et le massothérapeute est tenu de se laver les mains en entrant dans la salle de massage et avant de sortir, en présence de l’invité.
  
• À la fin de chaque massage, les salles sont entièrement désinfectées selon le protocole strict tenant compte des recommandations de l’INSPQ.
  
• Votre thérapeute portera une visière ainsi que le masque.
  
• Comme d'habitude, les draps, les couvertures, les reposes tête et les oreillers seront changés entre chaque client.