Les employés

• Tous les employés doivent se conformer à notre politique très stricte sur l’hygiène, incluant le lavage des mains fréquent; ils ont tous reçu la formation concernant les mesures liées à la Covid-19.
  
• Tous les employés de l’hôtel Quintessence doivent signer un registre à leur arrivée au travail après une prise de leur température avec un thermomètre infrarouge sans contact. Nous n’autorisons aucun employé malade ou qui pourrait l’être sur place. 
  
• Tous les employés portent un masque ou une visière ou même les deux selon le poste occupé.
  
• Nous avons établi une politique énonçant clairement ce que les employés doivent faire s’ils tombent malades, s’ils présentent des symptômes ou si un cas d’exposition est signalé à l’hôtel.
  

Les aires communes

• Aucun accès n'est permis pour les clients ou visiteurs extérieurs n’ayant pas de réservation au préalable à l’hôtel, au restaurant ou au spa.
  
• Chaque client de l’hôtel sera invité à utiliser les salles de bain de leur Suite, mais nos toilettes publiques sont ouvertes et désinfectées fréquemment.
  
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement.
  
• Différentes stations de désinfections pour les mains ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques (produits faits au Québec, (https://mainforte.co/)
  
• L’utilisation des ascenseurs est restreinte à une personne, ou membre d’une même famille. Les surfaces dures internes et externes de l’ascenseur seront désinfectées régulièrement.
  
• Les livres et les objets se trouvant à la bibliothèque du 3e étage ont été retirés.
  
• Les objets décoratifs du lobby ont été retirés.
  
• Le poste de travail, ordinateur du lobby, reste en place mais il sera désinfecté après chaque utilisation.
  

Les suites

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien fiables et antibactériens (Quat-10, qui est reconnu par Santé Canada comme désinfectant à utiliser contre le SRAS-CoV-2 (virus COVID-19). QUAT-10 est un désinfectant destiné spécifiquement aux hôpitaux.
  
• Nous nous sommes munis d’un dispensateur de désinfection électrostatique.
  
• L’entretien de la chambre,  le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils seront laissés à votre discrétion. Vous pourrez en faire la demande auprès de la réception.
  
• Nous avons retiré les oreillers et couvertures supplémentaires*, les planches et fer à repasser*, les minibars*, les magazines, les pantoufles*, les robes de chambres*, les napperons, les bibles, sac de nettoyage à sec, les guides de services et les menus.
  

• *ces items pourront être mis dans votre suite avant votre arrivée (appel personnalisé de notre superviseure aux réservations afin de déterminer vos préférences à l’avance) ou disponibles sur demande.
  
• La machine à café Nespresso est disponible dans chaque suite.
  

• Deux masques jetables sont mis à votre disposition; nous priorisons le fait de se laver les mains avec du savon le plus souvent possible *
  
• Le service de couverture a été réinventé; nous vous livrerons les produits essentiels dans un sac, sur votre poignée de porte.
  
• Nos suites disposent de portes françaises et de balcon, ce qui permet une aération optimale lors de chaque entretien. De plus, notre système d’échangeur d’air dans nos suites permet d’assainir une suite en moins de 23 minutes.
  

Le restaurant

• Notre salle à manger et notre terrasse sont ouvertes avec les mesures sanitaires recommandées par le gouvernement.
  

• Les réservations sont obligatoires.
  Afin de limiter les échanges d'objet avec les clients, nos menus sont disponible via un code QR à numériser avec votre téléphone intelligent. Des menus plastifiés et désinfectés sont aussi disponibles sur demande.
• Le valet prendra votre température avec un thermomètre infrarouge sans contact à l’extérieur de l’hôtel. Lors de votre prise de température, s’il s’avère que vous, ou les autres personnes avec vous, faites de la fièvre (soit à partir de 38 C, ou 100.4 F), un superviseur dédié au bien-être viendra vous rencontrer afin de vous informer que l’accès au restaurant vous sera refusé.
  

• Les tables, les chaises les surfaces dures seront désinfectées après chaque usage.
  

Le spa

• L’accès pour les visiteurs extérieurs est permis uniquement pour les soins. L'accès à nos installations n'est toujours pas permise pour le moment.
  
• Le bureau d’accueil au spa est muni d’un panneau de protection en plexiglass.
  
• Vous devrez vous désinfecter les mains avant d’entrer au spa (une station de désinfection pour les mains est à votre disposition).
  

Piscine:

• Vous pourrez profiter de notre piscine tout en suivant les mesures de distanciation sociale;
  pour nos clients en hébergement seulement.

• Il est primordial de respecter la distance de deux mètres avec les autres usagers.
  
• Les chaises longues sont désinfectés et nettoyés après chaque utilisation et une attente de 15 minutes sera exigée.
  
• Vous devez obligatoirement prendre une douche avec savon avant d’utiliser les installations (piscine et bain-tourbillon)
  
• Les tests de chlore sont augmentés (6 fois par jour, pour la piscine et le bain-tourbillon)
  

• Le bain-tourbillon est accessible avec un temps restreint de 15 minutes afin de permettre aux autres clients d’en profiter à leur tour. Une personne à la fois, ou un couple, ou famille de 4 séjournant dans la même suite. Pour les clients en hébergement seulement.
  
• Le sauna sec ainsi que le bain vapeur sont ouverts avec certaines mesures sanitaires à respecter, pour les clients en hébergement seulement.
  

Massages:

• Chaque invité doit obligatoirement prendre une douche avant et après le massage.
  
• L’invité est tenu de porter un masque à usage unique pendant son massage qui lui sera remis à la réception.
  
• Pour l’instant, le massage en duo et les massages en suite ne sont pas offerts.
  
• La santé et l’hygiène des massothérapeutes sont contrôlées quotidiennement.
  
• Un questionnaire supplémentaire associé à la COVID-19 a été ajouté au bilan de santé. L’invité est tenu de le compléter et de le signer avant son massage.
  
• L’hygiène des mains est primordiale et le massothérapeute est tenu de se laver les mains en entrant dans la salle de massage et avant de sortir, en présence de l’invité.
  
• À la fin de chaque massage, les salles sont entièrement désinfectées selon le protocole strict tenant compte des recommandations de l’INSPQ.
  
• Votre thérapeute portera une visière ainsi que le masque.
  
• Comme d'habitude, les draps, les couvertures, les reposes tête et les oreillers seront changés entre chaque client.