Les employés

• Tous les employés doivent se conformer à notre politique très stricte sur l’hygiène, incluant le lavage des mains fréquent; ils ont tous reçu la formation concernant les mesures liées à la Covid-19.
  
• Tous les employés de l’hôtel Quintessence doivent signer un registre à leur arrivée au travail après une prise de leur température avec un thermomètre infrarouge sans contact. Nous n’autorisons aucun employé malade ou qui pourrait l’être sur place. 
  
• Tous les employés portent un masque ou une visière ou même les deux selon le poste occupé.
  
• Nous avons établi une politique énonçant clairement ce que les employés doivent faire s’ils tombent malades, s’ils présentent des symptômes ou si un cas d’exposition est signalé à l’hôtel. Ils devront rester à la maison et suivre les recommandations de la Santé publique.

Les aires communes

• Aucun accès n'est permis pour les clients ou visiteurs extérieurs n’ayant pas de réservation au préalable à l’hôtel, au restaurant ou au spa.
  
• Chaque client de l’hôtel sera invité à utiliser les salles de bain de leur Suite. Cependant, nos toilettes publiques sont ouvertes et désinfectées fréquemment.
  
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement.
• Différentes stations de désinfections pour les mains ont été ajoutées à plusieurs endroits stratégiques (produit fait au Québec, (https://mainforte.co/)
  
• L’utilisation des ascenseurs est restreinte à une personne, ou membre d’une même famille. Les surfaces dures internes et externes de l’ascenseur seront désinfectées régulièrement.
  
• Depuis le 18 juillet, le port du masque / couvre-visage est obligatoire dans l'hôtel, que ce soit pour les employés, les clients, les fournisseurs ou livreurs. Les employés de la réception de l'hôtel et de la réception du spa ne sont pas tenus de porter le masque étant donné la séparation en place avec les panneaux en plexiglass, la distanciation de deux mètres étant respectée. Cependant, dès que ceux-ci se déplacent, le masque doit être porté.
  
• Les objets décoratifs du lobby ont été retirés, mise à part les bouquets de fleurs, ainsi que les livres et les objets se trouvant à la bibliothèque du 3e étage.
• Le poste de travail, ordinateur du lobby, reste en place mais il sera désinfecté après chaque utilisation.
  

Les suites

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien fiables et antibactériens. Quat-10, qui est reconnu par Santé Canada comme désinfectant à utiliser contre le SRAS-CoV-2 (virus COVID-19) est un désinfectant destiné spécifiquement aux hôpitaux.
  
• Nous nous sommes munis d’un dispensateur de désinfection électrostatique.
  
• L’entretien de la chambre,  le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils seront laissés à votre discrétion. Vous pourrez en faire la demande auprès de la réception.
  
• Nous avons retiré les oreillers et couvertures supplémentaires*, les planches et fer à repasser*, les minibars*, les magazines, les napperons, les bibles, sac de nettoyage à sec, les guides de services et les menus.
  

• *ces items pourront être placés dans votre suite avant votre arrivée, ou livrés sur demande une fois sur place. Un appel personnalisé est prévu par un membre de l'équipe de la réception quelques jours avant votre arrivée afin de déterminer vos préférences à l’avance.
  
• La machine à café Nespresso est disponible dans chaque suite.
  

• Nous priorisons le fait de se laver les mains avec du savon le plus souvent possible *
  
• Le service de couverture a été réinventé; nous vous livrerons les produits essentiels dans un sac, sur votre poignée de porte.
  
• Nos suites disposent de portes françaises et de balcon, ce qui permet une aération optimale lors de chaque entretien. De plus, notre système d’échangeur d’air dans nos suites permet d’assainir une suite en moins de 23 minutes.
  

Le restaurant

• Notre salle à manger est ouverte avec les mesures sanitaires recommandées par le gouvernement et la santé publique du Québec.

• Le soir, les réservations sont obligatoires et requises en tout temps (que vous soyez un client avec hébergement ou hors hébergement). Nous ne pouvons garantir les tables. Les clients avec hébergement ont la priorité.
  
  Vous êtes un client 'hors hébergement': dès votre arrivée à l'entrée de l'hôtel, le valet prendra votre température avec un thermomètre infrarouge sans contact à l’extérieur de l’hôtel. Lors de votre prise de température, s’il s’avère que vous, ou vos invités, faites de la fièvre (soit à partir de 38 C, ou 100.4 F), un superviseur dédié au bien-être viendra vous rencontrer afin de vous informer que l’accès au restaurant vous sera refusé.
  
  Vous êtes un client 'hors hébergement', avec une réservation au restaurant et vous arrivez par le lac, en bateau (à spécifier lors de votre appel), vous aurez une place dédiée pour amarrer votre embarcation. Dès votre arrivée au quai, vous verrez une affiche vous indiquant qu'il faudra vous présenter à l'entrée de notre terrasse pour une prise de température par un membre de l'équipe du restaurant. Lors de votre prise de température, s’il s’avère que vous, ou vos invités, faites de la fièvre (soit à partir de 38 C, ou 100.4 F), un superviseur dédié au bien-être viendra vous rencontrer afin de vous informer que l’accès au restaurant vous sera refusé.
  
  Afin de limiter les échanges d'objet avec les clients, nos menus sont disponible via un code QR à numériser avec votre téléphone intelligent. Des menus plastifiés et désinfectés sont aussi disponibles sur demande.

• Les tables, les chaises les surfaces dures sont désinfectées après chaque usage. Merci de patienter une quinzaine de minutes, pour que le désinfection soit optimale, et attendez à l'entrée du restaurant afin d'être dirigés vers votre table par l'hôtesse ou notre maître d'hôtel.

Le spa

• L’accès pour les visiteurs extérieurs est permis uniquement pour les soins et les massages. L'accès à nos installations, comme la piscine ou le bain tourbillon, n'est pas permise.
  
• Le bureau d’accueil au spa est muni d’un panneau de protection en plexiglass.
  Vous devrez vous désinfecter les mains avant d’entrer au spa (une station de désinfection pour les mains est à votre disposition).
• Veuillez noter qu'en raison des mesures sanitaires en place, il n'est pas possible de réserver des chaises à la piscine.
  

Piscine:

• Vous pourrez profiter de notre piscine tout en suivant les mesures de distanciation sociale; accès autorisé pour nos clients en hébergement seulement.
  
  Vous séjournez parmi nous?
  
  Votre arrivée: Nos Suite sont garanties à 16h
  Si vous arrivez avant 16 h, vous serez invités à laisser vos bagages en consigne et votre voiture auprès de nos valets. Vous pourrez profiter de notre restaurant ou d’une activité organisée au préalable avec notre concierge. Cependant, à cause des nouvelles mesures sanitaires en place, afin de limiter la propagation de la Covid-19,  l’accès à notre piscine, au bain tourbillon ou l’accès à l’espace détente en bordure du lac est restreint. Il ne sera pas possible d'y accéder avant 16h.
  
  Votre départ: heure de départ de votre Suite à midi
  
  À cause des nouvelles mesures sanitaires en place, afin de limiter la propagation de la Covid-19, l’heure de départ ne peut être prolongée. Vous pourrez laisser votre voiture et bagages en consigne et profiter de notre restaurant, mais l’accès à notre piscine, au spa, ou au lac ne sera pas permis au-delà de 13 heures.
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• Il est primordial de respecter la distance de deux mètres avec les autres usagers.
  
• Les chaises longues sont désinfectés et nettoyées après chaque utilisation et une attente de 15 minutes sera exigée.
  
• Vous devez obligatoirement prendre une douche avec savon avant d’utiliser les installations (piscine et bain-tourbillon)
  
• Les tests de chlore sont augmentés (6 fois par jour, pour la piscine et le bain-tourbillon)
  

• Le bain-tourbillon est accessible avec un temps restreint de 15 minutes afin de permettre aux autres clients d’en profiter à leur tour. Une personne à la fois, ou un couple, ou famille de 4 séjournant dans la même suite. Pour les clients en hébergement seulement.
  
• Le sauna sec ainsi que le bain vapeur sont ouverts avec certaines mesures sanitaires à respecter, pour les clients en hébergement seulement.
  

Massages:

• Chaque invité doit obligatoirement prendre une douche avant et après le massage.
  
• L’invité est tenu de porter un masque à usage unique pendant son massage.
  
• Depuis le 14 septembre, les massage en duo (personne de la même famille ou couple) sont offerts dans notre salle double au spa.
  Veuillez noter que les massages dans nos suites ne sont pas offerts pour le moment.
• La santé et l’hygiène des massothérapeutes sont contrôlées quotidiennement.
  
• L’invité est tenu de compléter un bilan de santé et de le signer avant son massage.
  
• L’hygiène des mains est primordiale et le massothérapeute est tenu de se laver les mains en entrant dans la salle de massage et avant de sortir, en présence de l’invité.
  
• À la fin de chaque massage, les salles sont entièrement désinfectées selon le protocole strict tenant compte des recommandations de l’INSPQ.
  
• Votre thérapeute portera une visière ainsi que le masque.
  
• Comme d'habitude, les draps, les couvertures, les reposes tête et les oreillers seront changés entre chaque client.