Mesures sanitaires COVID-19

Les employés

• Tous les employés doivent se conformer à notre politique très stricte sur l’hygiène, incluant le lavage des mains fréquent; ils ont tous reçu la formation concernant les mesures liées à la Covid-19.
  
• Tous les employés de l’hôtel Quintessence doivent signer un registre à leur arrivée au travail. Nous n’autorisons aucun employé malade ou qui pourrait l’être sur place. 
  
• Tous les employés portent un masque de procédure ou des lunettes de protection ou même les deux selon le poste occupé.
  
• Nous avons établi une politique énonçant clairement ce que les employés doivent faire s’ils tombent malades, s’ils présentent des symptômes ou si un cas d’exposition est signalé à l’hôtel. Ils devront rester à la maison et suivre les recommandations de la Santé publique.

Les aires communes

• Aucun accès n'est permis pour les clients ou visiteurs extérieurs n’ayant pas de réservation au préalable à l’hôtel, au restaurant ou au spa.
  Seuls les clients de l'hôtel, les clients ayant une réservation au spa ou au restaurant, ou les clients qui viennent récupérer des mets pour emporter, ont accès aux aires communes.
• Chaque client de l’hôtel est invité à utiliser les salles de bain de leur Suite. Cependant, nos toilettes publiques sont ouvertes et désinfectées fréquemment.
  
• Les aires communes sont nettoyées et désinfectées régulièrement.
• Différentes stations de désinfections pour les mains sont installées à plusieurs endroits stratégiques.
• L’utilisation des ascenseurs est restreinte à une personne, ou membre d’une même famille. Les surfaces dures internes et externes de l’ascenseur seront désinfectées régulièrement.
  
• Le port du masque / couvre-visage est obligatoire dans l'hôtel, que ce soit pour les employés, les clients, les fournisseurs ou livreurs. Les employés de la réception de l'hôtel et de la réception du spa sont tenus de porter le masque même avec la séparation en place avec les panneaux en plexiglass.
  
• Les objets décoratifs du lobby ont été retirés, mise à part les bouquets de fleurs, ainsi que les livres et les objets se trouvant à la bibliothèque du 3e étage.
• Le poste de travail, ordinateur du lobby, reste en place et il est désinfecté après chaque utilisation.
  

Les suites

• Nous utilisons déjà des produits d’entretien fiables et antibactériens. Quat-10, qui est reconnu par Santé Canada comme désinfectant à utiliser contre le SRAS-CoV-2 (virus COVID-19) est un désinfectant destiné spécifiquement aux hôpitaux.
  
• Nous sommes munis d’un dispensateur de désinfection électrostatique.
  
• L’entretien de la chambre,  le renouvellement de vos serviettes et de vos produits d’accueils seront laissés à votre discrétion. Vous pourrez en faire la demande auprès de la réception.
  
• Nous avons retiré les oreillers et couvertures supplémentaires*, les planches et fer à repasser*, les minibars*, les magazines, les napperons, les bibles, sac de nettoyage à sec, les guides de services et les menus.
  Deux coupes de vin sont à votre disposition et toute demandes de verres supplémentaires (comme des coupes de champagne ou autre) pourront être livrés à la demande sans frais.
  
  

• *ces items pourront être livrés sur demande une fois sur place.
  
• La machine à café Nespresso est disponible dans chaque suite.
  

• Nous priorisons le fait de se laver les mains avec du savon le plus souvent possible
• Le service de couverture a été réinventé; nous vous livrons les produits essentiels dans un sac, sur votre poignée de porte.
  
• Nos suites disposent de portes françaises et de balcon, ce qui permet une aération optimale lors de chaque entretien. De plus, notre système d’échangeur d’air dans nos suites permet d’assainir une suite en moins de 23 minutes.
  

Le restaurant

• Le Restaurant La Quintessence est en opération complète (depuis le 31 mai 2021). Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau !
  
  Notre terrasse, ainsi que notre salle à manger, sont proposées à la clientèle en hébergement ainsi qu'à la clientèle extérieure.
  

• Zone orange: règlements et restrictions
  
  -Un maximum de deux personnes, n'habitant pas à la même adresse, peuvent être assise à la même table.
  -Les réservations sont requises et obligatoires pour le petit déjeuner, le lunch et le souper pour la clientèle extérieure.
  -Les réservations sont requises et obligatoires pour le souper pour la clientèle en hébergement.
  -Nous ne pouvons garantir l'emplacement de votre table. Les clients en hébergement sont priorisés pour les demandes en terrasse.
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  Afin de limiter les échanges d'objet avec les clients, nos menus sont disponible via un code QR à numériser avec votre téléphone intelligent. Des menus plastifiés et désinfectés sont aussi disponibles sur demande.

• Les tables, les chaises les surfaces dures sont désinfectées après chaque usage. Merci de patienter une quinzaine de minutes, pour que le désinfection soit optimale, et attendez à l'entrée du restaurant afin d'être dirigés vers votre table par l'hôtesse ou notre maître d'hôtel (non applicable depuis la fermeture des restaurants depuis le 14 décembre 2020).

Le spa

• Les installation du spa sont en opération : piscine extérieure, bain tourbillon, bain vapeur, sauna sec et salle d'exercices ouverts. Disponible pour la clientèle en hébergement seulement.
  
  Politique d'accès à la piscine: Été 2021
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  Étant donné la limite de chaises permises autour de la piscine, l'accès à notre piscine est restreint. Il est permis d'y accéder dès que votre suite est prête. Nous garantissons un enregistrement à 16 heures. Avant 16 heures, l'accès au bord du lac est permis, selon la disponibilité des chaises. L'accès à la piscine est restreint après l'heure du départ, prévue à midi.
  
  Afin de profiter de votre séjour (avant l'arrivée garantie et le départ), des activités nautiques, à partir de notre quai, seront proposées dès le 18 juin (planches a pagaie, kayak et ponton avec chauffeur; liste de prix en ligne bientôt et réservation auprès de nos concierges).
  
  -Pour plus d'information, nous vous invitons à nous contacter au 819-425-8551 (poste 5050)
  
• Le bureau d’accueil au spa est muni d’un panneau de protection en plexiglass. La réceptionniste du spa porte le masque de procédure.
• Une station de désinfection pour les mains est à votre disposition avant d'entrer au Spa.

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  Notre équipe de l'entretien ménager nettoie régulièrement le spa et s'assure de la propreté en tout temps.
• Les tests de chlore sont augmentés (6 fois par jour, pour la piscine et le bain tourbillon)
• Vous devez obligatoirement prendre une douche avec savon avant d’utiliser les installations (piscine et bain-tourbillon)
  

• Le bain-tourbillon est accessible avec un temps restreint de 15 minutes afin de permettre aux autres clients d’en profiter à leur tour. Une personne à la fois, ou un couple, ou famille de 4 séjournant dans la même suite. Pour les clients en hébergement seulement.
  
• L'accès à la piscine est géré selon l'achalandage par notre équipe en place.
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Massages:

• Chaque invité doit obligatoirement prendre une douche avant et après le massage. Veuillez noter que les massages dans nos suites ne sont pas offerts jusqu'à nouvel ordre.
• L’invité est tenu de porter un masque à usage unique pendant son massage.
  
• Depuis le 25 décembre, jusqu'à nouvel ordre, les massages en duo (personne de la même famille ou couple) ne sont plus offerts dans notre salle double au spa.
  
• La santé et l’hygiène des massothérapeutes sont contrôlées quotidiennement.
  
• L’invité est tenu de compléter un bilan de santé et de le signer avant son massage.
  
• L’hygiène des mains est primordiale et le massothérapeute est tenu de se laver les mains en entrant dans la salle de massage et avant de sortir, en présence de l’invité.
  
• À la fin de chaque massage, les salles sont entièrement désinfectées selon le protocole strict tenant compte des recommandations de l’INSPQ.
  
• Votre thérapeute portera une visière ainsi que le masque.
  
• Comme d'habitude, les draps, les couvertures, les reposes tête et les oreillers seront changés entre chaque client.